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| 前面已谈到，对于设计院来说到底采取专业所，还是综合所，应该说不同的单位，模式是不一样的，现在有一个观点基本是达成共识的，那就是它确各有优劣，还是根据各个单位的情况，这个建议权的关键是如何能真正形成一个项目管理体系，把一个流程化的机制建立好，达到不同模式，都能发挥他的优点，回避他的缺点的目的。 除此之外，根据我们的研究，专业化是必然趋势。现在不同的设计单位在探索内部组织的专业化大概有四种模式，第一种模式按工种划分，例如建筑结构和设备分别设立，第二个按照服务对象，例如：从事体育设施、医疗机构设计的，第三种按工序设立，即按照前、中、后期，前期的是方案、创作设计，中间和后期放在一起，施工图设计和现场服务。尤其是现场服务，通过有效的集中，提高对客户的服务质量，有效节约内部人力资源；第四种是混合模式，就是这几种模式都有，或某两种，或某一种为主兼顾另外一种。这是我分析的专业化方向探索对于设计单位有的这几种类型。除此之外，在过去的几年里，我们的设计单位，尤其是我们的建筑设计单位，还探索了工作室的这种模式。有的是在几年前探索，有的是现在探索。但是恰恰在最近几年，四五年前就开始走工作室的一些单位，现在又出现了新的问题，因为一些技术人员觉得一直只做前期，不做后期，和实际技术有一定的距离，恰恰在设计构思上好像没有灵感了。当然还有内部的分配制度等等这样一些问题。有些几年前做的，现在开始回流，有的没有做的，现在又开始做。那么这些也是值得我们注意的。 另外，在组织模式里面还有一个项目管理和流程化问题，到底怎么来推进，也是一个非常现实的问题。项目管理因为很重要的是要解决我们的项目和我们现有业务部门之间的关系问题，也就是我们讲的矩阵化。因为在矩阵化里面，不同的单位基本上应该有三种类型，一个是强矩阵，一个是弱矩阵，一个是介于中间的。强矩阵就是完全以项目为核心，而部门承担的主要是一个人才的培养，考核更多的是依靠项目。弱矩阵主要是按照部门进行考核运作，它是项目运作的主体，以它为核心。中间的是项目和部门都有。基本上就这三种类型。 第四是关于人力资源管理的问题。勘察设计单位面临的是知识型员工，知识型员工他到底有什么样的特点，我们也进行过一个梳理。知识型员工的工作最大动力是发生改变。知识型员工由过去的追求终身就业岗位转向终身就业能力，这就是他最核心的变化。就是过去在乎的是这个岗位我能做多久，是不是能做一辈子，而现在他在乎的是我在现在的岗位上能不能得到应有的锻炼，个人能不能得到应有的提高。而这样的一些人培养到一定的时候，他就会走，觉得他没有忠诚等等。那我们在客观上面临的就是这种状况。所以如果我们内部相应的机制、体系没有跟上的话，你就一定会出现“孔雀东南飞，麻雀赶不走”的尴尬境况。 所以我们要正确看待人才流动的问题，我一直认为在现在的市场经济条件下，人才流动是不可避免的，但是作为一个单位，必须做好人才的主动流动和被动流动之间的比例关系。所谓被动流动，就是员工炒你公司的鱿鱼，所谓主动流动就是公司炒员工的鱿鱼，我认为如果这个之间的比例能保持相对平衡，就不可怕了。但目前可怕的是我们很多单位员工的流失基本上都是优秀员工走，实际上我们没有建立相应的这种淘汰机制，那么你对不合格员工的容忍，实际上就是对优秀员工的打击。 刚才谈到知识型员工的特点，除了对追求终身就业岗位转向对追求终身就业能力之外，知识型员工对这样成绩制的运作模式天生是有抵触的。知识型员工他的工作性质和工作结果往往是难以用过程来衡量的。正是因为有很多这种知识成份，所以我们很多单位，在过去的几年里搞的以产值为导向的考核，现在也发现了很大的问题，所以有些单位转向按照能力。能力是一个驱动性的因素，产值是一个结果性的因素，到底怎么做好这个之间的平衡。我想这是我们所有单位所面临的又一个非常现实的问题。 第五是关于制度化、规范化管理的问题。上午也涉及这个问题，也就是情与法的问题。那确确实实从情与法之间的关系来划分企业的阶段，我认为可以划分为三个阶段，最原始的企业最初发展的阶段，一定是情大于法，一个创业期的企业，主要是靠感情凝聚人，但是到一个企业规范了以后，它一定是法大于情的。而我们现在更多的是在中间的一个阶段，交织的一个阶段，所以这个阶段实际上在管理上也是难度最大的一个阶段。谈到制度化的问题，往往大家会觉得，每家都搞了很多的制度，但是我们有很多制度在执行上面又出现了很大的问题。那么这个问题就和我前面讲的情和法是密切相连的，到底如何打造这个适合于我们这种知识型企业的这样一种制度体系，既保持它必要的钢性，又有一定的弹性，这可能是我们也必须面对的问题。毫无疑问，管理既是科学又是艺术，因为我们一直讲管理，管理到底是什么，理论解释很多，我个人认为很简单的道理理解管理，实际上就是两样东西，第一个东西对企业运行规律的一种把握，每家企业有自家企业的内在运行的规律，所以叫借来的火点不亮自己的心灵，这是圣经里面的一句话。我们有很多单位，觉得我应该提高管理水平，就到别的单位，把别人的制度拿过来学习一下，实际上这个解决不了你的问题，别人的东西只能借鉴。这是对企业内在规律的一个把握。第二个，企业管理就是对人性的把握，因为管理是要人做事，要让别人做事达到组织目标。而人是最具有革命性的，也最具有破坏性，所以我们对人性要有所把握。在这个基础上来实行我们内部管理体系。 |
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